AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Sim Food GmbH
Stand: 04.07.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Kaufverträge und Lieferungen über die Online-Angebote der Sim Food GmbH sowie für Bestellungen, die über den Kundenservice, per E-Mail, telefonisch oder im Rahmen der Abholung vorbereitet werden. Das Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit im jeweiligen Bestellprozess keine abweichende Zielgruppe angegeben ist.
Für Unternehmer, Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen gelten ergänzend die handelsrechtlichen Regelungen, insbesondere Prüf- und Rügepflichten. Abweichende Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen eines Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit der Sim Food GmbH, Germaniastr. 180, 51065 Köln, Deutschland. Die Gesellschaft wird vertreten durch den Geschäftsführer Ismail Durmaz. Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 90162. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE312127463. Kontakt: Telefon +49 (0)221 98514453, E-Mail info@simfood.de.
3. Kundenkonto, Registrierung und Zugangsdaten
Für bestimmte Bestellungen, Preisansichten oder B2B-Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Handlungen, die über ein Kundenkonto vorgenommen werden, gelten dem jeweiligen Kontoinhaber als zurechenbar, sofern dieser den Missbrauch zu vertreten hat.
Bei Unternehmerkunden können wir geeignete Nachweise zur Unternehmereigenschaft, Lieferadresse, Bonität oder Berechtigung der bestellenden Person verlangen.
4. Angebot, Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten, Preisen und Aktionen im Online-Shop, in Flyern oder in sonstigen Werbemitteln stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Produktpräsentation. Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Wir nehmen das Angebot durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Bereitstellung zur Abholung, Versand der Ware oder eine sonstige eindeutige Annahmeerklärung an. Automatische Eingangsbestätigungen dokumentieren nur den Eingang der Bestellung und stellen noch keine Vertragsannahme dar.
5. Produkte, Lebensmittelangaben und Verfügbarkeit
Die Sim Food GmbH handelt mit Lebensmitteln, Gastronomiebedarf und ergänzenden Handelswaren. Produktabbildungen dienen der Orientierung und können hinsichtlich Verpackung, Design, Jahrgang, Gewicht, Chargenkennzeichnung oder Lieferumfang abweichen, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften erhalten bleiben.
Maßgeblich für Allergene, Zutaten, Nährwerte, Mindesthaltbarkeitsdaten, Lagerhinweise und sonstige Pflichtinformationen sind die Angaben auf der jeweiligen Produktverpackung. Kunden sind verpflichtet, diese Angaben vor Verwendung oder Weitergabe des Produkts zu prüfen. Bei Fragen zu Allergenen, Inhaltsstoffen oder Kühlanforderungen ist vor Verwendung Kontakt mit uns aufzunehmen.
Die Verfügbarkeit steht unter dem Vorbehalt rechtzeitiger und richtiger Selbstbelieferung sowie ausreichender Lagerbestände. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten, soweit möglich, eine Alternative, Teillieferung oder Stornierung an.
6. Preise, Umsatzsteuer, Pfand und Versandkosten
Für Verbraucher verstehen sich Preise, sofern nicht anders ausgewiesen, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Unternehmer können Preise, insbesondere im Großhandels-, Angebots- oder Flyerbereich, als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen sein. Maßgeblich ist die konkrete Preisangabe im jeweiligen Bestellprozess.
Pfand, Verpackungseinheiten, Kühlverpackung, Versandkosten, Lieferzuschläge oder Mindermengenzuschläge werden, sofern sie anfallen, gesondert angezeigt oder mit dem Kunden vereinbart. Preisirrtümer, technische Darstellungsfehler und offensichtliche Schreibfehler bleiben vorbehalten.
7. Lieferung, Abholung und Gefahrenübergang
Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb Deutschlands, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist. Je nach Sortiment, Temperaturanforderung, Entfernung und Bestellvolumen kann die Lieferung durch Paketdienst, Spedition, eigene Logistik oder andere geeignete Dienstleister erfolgen. Alternativ kann Ware, sofern angeboten, am Standort der Sim Food GmbH abgeholt werden.
Liefertermine und Lieferfenster sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden. Bei frischen, gekühlten oder tiefgekühlten Waren muss der Kunde sicherstellen, dass die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt entgegengenommen und unverzüglich sachgerecht gelagert werden kann.
Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe an den Frachtführer, Spediteur oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Mögliche Zahlungsarten sind, je nach Kundenstatus und Bestellung, insbesondere PayPal, Klarna, Kreditkarte, EC-Karte bei Abholung, Barzahlung bei Abholung, Vorkasse, Rechnung oder individuell vereinbarte Zahlungsbedingungen.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten nach Bonitätsprüfung, Bestellwert, Kundengruppe oder Risikobewertung auszuschließen. Rechnungen sind, sofern kein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde, sofort ohne Abzug fällig.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
11. Rückgabe, Reklamation und Transportschäden
Rückgaben erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabebedingungen. Der Kunde wird gebeten, sichtbare Transportschäden, Kühlkettenprobleme, Fehlmengen oder Falschlieferungen möglichst sofort bei Übergabe zu dokumentieren und uns unverzüglich zu melden. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel, Fehlmengen oder Falschlieferungen unverzüglich zu rügen. § 377 HGB bleibt unberührt.
12. Gewährleistung und Haltbarkeit
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Bei Lebensmitteln beziehen sich Haltbarkeit, Lagerfähigkeit und Qualität auf eine sachgerechte Lagerung und Behandlung durch den Kunden nach Übergabe. Schäden oder Qualitätsverluste, die durch unsachgemäße Lagerung, Unterbrechung der Kühlkette, verspätete Annahme oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen, begründen keine Mängelansprüche gegen uns.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Höhere Gewalt und Lieferhindernisse
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks, Transportstörungen, Energieausfälle, IT-Störungen, Pandemien, Lieferkettenunterbrechungen oder Ausfälle von Vorlieferanten, berechtigen uns, die Lieferung für die Dauer der Störung aufzuschieben oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Leistung unmöglich oder unzumutbar wird.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Bonitätsprüfung, Cookies und Betroffenenrechten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform wurde eingestellt; ein Link auf diese Plattform wird daher nicht mehr bereitgestellt.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung Köln.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.